Версия для слабовидящих


Областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения 
 «Городская больница №2 г. Белгорода»
КОНТАКТ.jpg УСЛУГИ.jpg

Правила внутреннего распорядка

 диаграмма.jpg

Правила внутреннего распорядка для пациентов, их представителей и посетителей

ОГБУЗ «Городская больница № 2 г. Белгорода»

Нормативные ссылки:

  • Конституция Российской Федерации;
  • Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
  • Федеральный закон от 06.03.2006 N 35-ФЗ "О противодействии терроризму";
  • Федеральный закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака";
  • Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
  • Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";
  • Постановление Правительства РФ от 13 января 2017 г. № 8 “Об утверждении требований к антитеррористической защищенности объектов (территорий) Министерства здравоохранения Российской Федерации и объектов (территорий), относящихся к сфере деятельности Министерства здравоохранения Российской Федерации, и формы паспорта безопасности этих объектов (территорий)”

1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка ОГБУЗ «Городская больница № 2 г. Белгорода» (далее - Больница) для пациентов (далее - Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с действующим законодательством поведение пациента, его представителей и посетителей в больнице, права и обязанности пациента, а также иные вопросы, возникающие между пациентом, его представителем или посетителем и лечебным учреждением.

1.2. Соблюдение настоящих правил является обязательным для всех пациентов и посетителей Больницы.

1.3. Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О защите персональных данных», постановлением Правительства «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», иными нормативными актами Министерства здравоохранения Российской Федерации, а также локальными нормативно-правовыми актами больницы в целях реализации, предусмотренных законодательством прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей и безопасности оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.4. Правила включают:

  • порядок получения в больнице специализированной медицинской помощи;
  • права и обязанности пациента и посетителя;
  • порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
  • порядок разрешения конфликтных ситуаций между Больницей и пациентом (его представителем) или посетителем;
  • правила пребывания в больнице пациентов, посетителей и родственников, осуществляющих уход за пациентом;
  • распорядок дня, режим посещений пациентов в отделениях.

1.5. Пациенты, находящиеся при поступлении в Больницу в критическом состоянии, и в иных необходимых случаях, должны быть ознакомлены с Правилами сразу после стабилизации их состояния.

1.6. При несоблюдении пациентом настоящих Правил, в том числе режима дня, лечащий врач может отказаться по согласованию с администрацией Больницы от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.

1.7. При несоблюдении законным представителем, лицами, осуществляющими уход за пациентом, а также посетителями настоящих Правил, предписаний лечащего врача, администрация Больницы оставляет за собой право ограничить совместное пребывание указанных лиц с пациентом, ограничить или запретить законному представителю, посетителю посещение пациента.

1.8. Правила размещаются на информационных стендах во всех подразделениях больницы в доступном для пациентов месте, а также на официальном сайте больницы.

1.9. Отношения между больницей и пациентом (законным представителем пациента) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентированы действующим законодательством РФ и отраслевыми нормативными документами.

2. Порядок получения в больнице специализированной медицинской помощи

2.1. Стационарная медицинская помощь оказывается в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания жителям Белгородской области медицинской помощи в соответствии с положениями об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

2.2. Ознакомиться с программой госгарантий пациенты могут на сайте больницы по ссылке

2.3. Госпитализация пациентов осуществляется по экстренным показаниям и в плановом порядке.

2.4. Госпитализация в экстренном порядке осуществляется по направлениям медицинских учреждений области, скорой медицинской помощи, при самообращении пациентов. При необходимости оказания экстренной и неотложной медицинской помощи госпитализация больных осуществляется приемным отделением.

2.5. Госпитализация в стационар в плановом порядке осуществляется по направлению лечащего врача в порядке, определённом ст. 21 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", для чего пациенту необходимо обратиться в плановое приемное отделение с направлением из медицинской организации по месту жительства.

2.6. Плановая медицинская помощь в стационарных условиях предоставляется гражданам в порядке очередности в рамках установленных объемов медицинской помощи и государственного задания по реализации Программы по направлению медицинских организаций первичной медико-санитарной помощи, включая врачей общей практики (семейных врачей).

2.7. В плановом приемном отделении пациент предоставляет результаты обследования, осматривается врачом и, при отсутствии противопоказаний для госпитализации, получает направление в профильное отделение. Медицинская сестра на приеме заполняет в первичной медицинской документации амбулаторного пациента наличие инвалидности, место работы, телефоны представителя пациента (с согласия пациента).

2.8. Пациент направляется в профильное отделение для оформления первичной медицинской документации стационарного больного.

2.9. Медицинская сестра на посту в профильном отделении при поступлении пациента:

  • проводит идентификацию пациента (паспорт, медицинский страховой полис, СНИЛС);
  • одевает пациенту идентификационный браслет;
  • оформляет паспортную часть информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, согласие на обработку персональных данных;
  • распечатывает титульный лист медицинской карты стационарного больного;
  • проводит антропометрию (рост, вес), измеряет температуру тела, заносит данные в титульный лист медицинской карты стационарного больного.

2.10. При госпитализации пациент должен предъявить паспорт, медицинский страховой полис, СНИЛС, медицинские документы предыдущих этапов лечения. Иметь при себе предметы личной гигиены, сменные комплекты нижнего белья, сменную обувь.

2.11. В отделении пациент знакомиться с правилами внутреннего распорядка больницы и обязанностями, которые он должен выполнять при стационарном лечении.

2.12. Заведующим отделения определяется палата, койко-место пребывания пациента, лечащий врач и медицинская сестра для пациента, которые несут персональную ответственность за оказание качественной и безопасной медицинской помощи.

2.13. В отделении (на посту медсестры) необходимо передать родственникам личные вещи, драгоценности, документы, деньги. За не сданные на хранение личные вещи, ценности и документы администрация Больницы ответственности не несёт.

2.14. Одежда больного возвращается родственникам или передается на хранение в кладовую Больницы, в последнем случае больному выдается квитанция с перечислением принятых на хранение вещей, копия квитанции хранится в медицинской карте стационарного больного пациента.

2.15. Экстренная медицинская помощь оказывается пациенту в приемном отделении незамедлительно при обращении, при внезапных острых состояниях и заболеваниях, представляющих угрозу жизни пациента.

2.16. Неотложная медицинская помощь оказывается пациенту при внезапных острых заболеваниях, обострении хронических заболеваний и состояниях без явных признаков угрозы жизни пациента в течение 30 минут. В течение не более чем 2-х часов специалисты приемного отделения определяются с тактикой ведения пациента и госпитализацией в профильное отделение.

2.17. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается пациентам независимо от места жительства пациента, наличия документов, удостоверяющих личность, полиса обязательного медицинского страхования. В иных случаях пациент должен иметь при себе полис обязательного медицинского страхования, документ удостоверяющий личность.

2.18. Заведующие отделением контролируют и корректируют лечебно-диагностический процесс, участвуют в организации при необходимости консультаций и консилиумов специалистов, перевод пациентов на следующий, согласованный этап медицинской помощи.

2.19. Во время лечения пациенту предоставляется бесплатно пребывание в больнице, все диагностические и лечебные процедуры, лечебное питание.

2.20. С согласия пациента, ему может быть предложено участие в учебном процессе и клинических исследованиях.

2.21. Во время пребывания пациента в реанимационном отделении ему предоставляется право свидания с родственниками в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, по утверждённому графику посещений.

2.22. Во время пребывания пациента в стационаре, ему в доступной форме предоставляется информация о состоянии здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, а так же информация:

  • о сотрудниках отделения, уровне их профессиональной подготовки;
  • о программе госгарантий, список утвержденных жизненно необходимых лекарственных средств;
  • телефоны и график приема администрации больницы, а также возможность участия в независимой оценке качества оказания медицинской помощи через сайт больницы или используя бумажный вариант анкеты.

2.23. Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением стационара. Больному оформляется выписка из медицинской карты стационарного больного на бумажном носителе и предоставляется право воспользоваться электронной версией выписки, при добровольном согласии пациента.

3. Права и обязанности пациента

3.1. Пациент имеет право на:

  • уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
  • информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • диагностику, профилактику, лечение медицинскую реабилитацию и нахождение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • проведение по его просьбе консилиума и получение консультаций врачей-специалистов;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
  • сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении (защиту сведений, составляющих врачебную тайну);
  • информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
  • отказ от медицинского вмешательства;
  • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
  • получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования;
  • обращение с жалобой к должностным лицам больницы, а также к должностным лицам вышестоящей организации или в суд;
  • выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с действующим законодательством;
  • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  • допуск к нему адвоката или иного законного представителя для защиты его прав;
  • допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации;
  • внесение на рассмотрение администрации в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности больницы.

3.2. Пациент обязан:

  • принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
  • своевременно обращаться за медицинской помощью;
  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
  • предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
  • выполнять медицинские предписания, требования и рекомендации лечащего врача;
  • принимать от посетителей лишь те продукты питания, которые разрешены соответствующей диетой;
  • сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  • немедленно сообщать врачу или медицинской сестре об изменениях в состоянии здоровья, таких как: повышение температуры, озноб, насморк, кашель; появление одышки или других расстройств дыхания; рвота; вздутие живота или расстройство/задержка стула; соблюдать тишину, чистоту и порядок; заторможенность, вялость, головокружение; появление сыпи; кровотечение; другие изменения состояния здоровья;
  • лица, болеющие инфекционными заболеваниями или являющиеся бактерионосителями, обязаны использовать рекомендованные медицинскими работниками средства для предотвращения распространения инфекционных заболеваний;
  • выполнять требования и рекомендации медицинских работников относительно порядка и условий лечения, придерживаться режима работы больницы;
  • соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, требования пожарной безопасности и бережно относится к имуществу больницы;
  • экономно расходовать электроэнергию, воду;
  • при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

3.3. Запрещается:

· курение в помещениях и на территории Больницы;

Напоминаем, что курение снижает эффективность лечения, усугубляет течение заболевания. Курящий человек подвергает опасности находящихся рядом людей - как пациентов, так и медицинский персонал больницы;

Внимание!

За нарушение Федерального закона Федерального закона от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" Вы можете быть привлечены к административной ответственности и выписаны за нарушение внутрибольничного режима.

  • употребление и хранение спиртных напитков, наркотических и токсических веществ;
  • грубое или неуважительное отношение к персоналу;
  • хранение в палате верхней одежды, больших сумм денег, ценных вещей, украшений.

Внимание!

Администрация Больницы за сохранность ценных вещей, оставленных в палате, ответственности не несёт.

  • мешать отдыху других пациентов: шуметь, вести громкие разговоры, в том числе по мобильному телефону;
  • хранить скоропортящиеся продукты питания на подоконниках и в прикроватных тумбочках;
  • самовольно передвигать мебель в палатах;
  • бросать марлю, вату, бумагу в унитазы, раковины, биде и пр.;
  • нарушать режим отделения;
  • использовать в палатах бытовые электроприборы (кипятильники, электрообогреватели и т.п.). Это может привести к пожару, к перегрузкам в электросети и выходу из строя аппаратуры и инструментов, использующихся в отделениях и лабораториях;
  • пользоваться бельём, подушками и одеялами свободных коек в палатах;
  • самовольно покидать стационар без согласования с заведующим отделением и лечащим врачом. Самовольный уход пациента из стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые больница ответственности не несёт. За самовольный уход Вы можете быть выписаны с отметкой в листке нетрудоспособности о нарушении режима;
  • посещать подвал, другие помещения больницы без сопровождения медицинского персонала, а также помещения, в которых осуществляются ремонтные работы;
  • пользоваться служебными телефонами;
  • выходить на балконы. Они предназначены для проведения эвакуационных мероприятий при возникновении чрезвычайных ситуаций;
  • самостоятельно устранять поломки оборудования;
  • с целью соблюдения режима конфиденциальности о пребывании в больнице других пациентов проведение фото- и видеосъемки в помещениях больницы запрещено!

В случае нарушения режима, правил пребывания в стационаре больной может быть выписан из отделения с отметкой в листе нетрудоспособности о нарушении режима!

4. Права и обязанности представителей пациента и посетителей

4.1. Представители пациента или его посетители имеют право на:

  • уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
  • информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации лечащего врача пациента и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • информацию о состоянии здоровья пациента если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
  • обращение в администрацию больницы согласно графику приема граждан, утвержденному главным врачом, в случае возникновения конфликтных ситуаций, или нарушения их прав;

4.2. Представители пациента или его посетители обязаны:

  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи пациенту;
  • сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  • соблюдать тишину, чистоту и порядок;
  • выполнять требования и рекомендации медицинских работников относительно порядка и условий лечения их пациентов, придерживаться режима работы больницы;
  • соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, их представителей и посетителей, требования пожарной безопасности и бережно относится к имуществу больницы;
  • экономно расходовать электроэнергию, воду;
  • при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

Запрещается!

  • курение, употребление и хранение спиртных напитков, наркотических и токсических веществ в помещениях и на территории Больницы;
  • грубое или неуважительное отношение к персоналу;
  • посещение пациентов в палатах в верхней одежде, сдача на хранение в гардероб больших сумм денег, ценных вещей, украшений, за которые администрация больницы ответственности не несет
  • мешать отдыху других пациентов: шуметь, вести громкие разговоры, в том числе по мобильному телефону;
  • передавать пациенту на хранение скоропортящиеся продукты питания или хранить их на подоконниках и в прикроватных тумбочках;
  • самовольно передвигать мебель в палатах;
  • бросать марлю, вату, бумагу в унитазы, раковины, биде и пр.;
  • нарушать режим отделения;
  • использовать в палатах бытовые электроприборы (кипятильники, электрообогреватели и т.п.);
  • пользоваться бельём, подушками и одеялами свободных коек в палатах;
  • посещать подвал, другие помещения больницы без сопровождения медицинского персонала, а также помещения, в которых осуществляются ремонтные работы;
  • пользоваться служебными телефонами;
  • выходить на балконы;
  • самостоятельно устранять поломки оборудования;
  • вести фото- и видеосъемку в помещениях больницы.

5. Распорядок дня. Режим посещения пациентов.

5.1. Распорядок дня:

6:00-6:30           

Термометрия, подъём, зарядка, личная гигиена, приведение в порядок тумбочки, постельных принадлежностей.

6:30-7:00

Сбор биоматериала на исследования (моча, кровь и т.д.)

7:00-8:00

Прием лекарств.

8:00-9:00

Обход лечащего врача, выполнение лечебно- диагностических мероприятий.

9:00-10:00

Завтрак

10:00-12:30

Лечебные процедуры по назначению (инъекции, инфузии, физиотерапевтические процедуры, консультации специалистов, диагностические мероприятия)

12:30-13:30

Обед, приём лекарств

13:30-15:00

Послеобеденный сон

15:00-16:00

Термометрия, обход лечащего врача.

16:00-17:00

Полдник

17:00-18:30

Личное время пациента, звонки родственникам

18:30-19:30

Ужин, прием лекарств

19:30-20:30

Вечерний обход пациентов дежурным врачом

20:00-22:00

Личное время пациента, звонки родственникам.

22:00-6:00

Вечерний туалет, сон

5.2. Информация о режиме посещений пациентов расположена на стендах в холле для приема посетителей.

К пациентам в тяжелом состоянии посетители допускаются в отделение без верхней одежды и во второй обуви или бахилах по разрешению врача. Во время карантина все посещения запрещены (разрешены в коечные отделения только к больным находящимся на постельном режиме для осуществления ухода).

Уважаемые пациенты!

В целях собственной безопасности убедительно просим Вас не доверять посторонним информацию о себе и своих близких, не приглашать в больницу случайных знакомых, не держать в палате большие суммы денег, ценные вещи, украшения! Заметив что-либо подозрительное, в том числе оставленные без присмотра сумки, сообщите об этом персоналу отделения или службе охраны.

5.3. Запрещён вход на территорию больницы:

  • лицам, имеющим огнестрельное, травматическое газовое и холодное оружие, ядовитые, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
  • лицам с домашними животными;
  • лицам, имеющим при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
  • лицам в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям.

В случае выявления указанных лиц они удаляются из корпусов и с территории сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

5.4. Правила для посетителей

Посещение пациентов осуществляется в строго отведенное для этого время:

с 17-00 до 19-00 в холлах 1-х этажей.

В выходные дни с 10-00 до 13-00 и с 17-00 до 19-00.

В тихий час (с 15:00 до 17:00) посещения запрещены.

Приходить к больному следует аккуратно одетым, по возможности ободрите его, постарайтесь беседой отвлечь от болезни, сообщите ему добрые вести. Уличную верхнюю одежду и обувь сдайте в гардероб. Пожалуйста, пользуйтесь сменной обувью или бахилами. Посещение в палате разрешается только пациентов, находящихся в тяжелом состоянии, по пропускам, за подписью заведующего отделением. Одновременно у пациента в палате может находится только один посетитель. Постарайтесь помочь больному не только словом, но и делом: наведите порядок в прикроватной тумбочке, поправьте постель, покормите тяжелобольного, помогите ему приподняться. Помогите по возможности и другим больным, находящимся в палате. Это создаст хороший микроклимат и ускорит выздоровление.

6. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента.

6.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами больницы в доступной форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.6.2. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

6.3. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю при предъявлении соответствующего документа.

6.4. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме пациенту или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, родным братьям и сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

6.5. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

6.6. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

7. Порядок разрешения конфликтных ситуаций между Больницей и пациентом

7.1. В случае возникновения конфликтных ситуаций, а также в случае нарушения Ваших прав, Вы имеете право обратиться к заведующему отделением, в отдел внутреннего контроля качества оказания медицинской помощи, в администрацию больницы (к главному врачу, к заместителю главного врача по медицинской части, заместителю главного врача по клинико-экспертной работе), которая находится в хирургическом корпусе.

К числу наиболее типичных конфликтных ситуаций в сфере оказания медицинской помощи относятся:

оказание медицинской помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное и необоснованное выполнение диагностических, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий);

нарушения в работе организации здравоохранения, наносящие ущерб здоровью пациента (внутрибольничное инфицирование, осложнения после медицинских манипуляций);

преждевременное прекращение лечения, приведшее к ухудшению состояния больного;

нарушение норм медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациента, его родственников).

7.2. Письменные заявления оформляются в двух экземплярах, регистрируются секретарем главного врача. Один экземпляр остается в приемной главного врача, второй – возвращается Вам, при этом в жалобе указывается дата принятия жалобы и входящий номер.

Заявление должно содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства или работы (учебы), контактные телефоны для обратной связи. К заявлению необходимо приложить подтверждающие обоснованность документы (при их наличии). 
7.3. Ответ на заявление предоставляется в письменном виде в сроки, установленные действующим законодательством.

Уважаемые пациенты!

Вы поступаете в больницу для того, чтобы восстановить своё здоровье.

Для достижения наилучшего результата администрация просит соблюдать

 Правила, принятые в нашем лечебном учреждении.

По всем вопросам, касающимся Вашего лечения и бытовых условий, обращайтесь к лечащему врачу,

старшей медицинской сестре или к заведующему отделением.

Нарушение Правил внутреннего распорядка для пациентов, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов и санитарно-гигиенических норм, причинение ущерба имуществу ОГБУЗ «Городская больница № 2 г. Белгорода» влечёт ответственность, установленную действующим законодательством.